Компанія RozetkaPay вирішила впровадити CRM-систему, щоб оптимізувати внутрішню роботу та швидше обробляти заявки клієнтів. Завдяки цьому рішенню, обробка заявки тепер займає лише 1 годину, а не кілька днів, як раніше. CRM-система дозволяє автоматизувати рух заявки між відділами, надсилати листи клієнтам, змінювати статуси та ставити задачі відповідальним особам. Крім того, ця система полегшує комунікацію між відділами та зберігає всю інформацію про клієнтів в одному місці. В результаті, компанія може ефективно працювати з клієнтами та зростати без стресу.
CRM як інструмент злагодженої роботи відділів: кейс RozetkaPay та NetHunt
